Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos posteriores a recibir tu pedido.
Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, etiquetas y sellos de seguridad intactos. No se aceptarán artículos dañados, usados o sin su envoltorio correspondiente.
Debés escribirnos por mail a [email protected] o por WhatsApp al canal de atención de la tienda, indicando:
Motivo del cambio o devolución
Número de pedido
Fotos claras del producto y su estado
El cambio se coordinará para retiro o entrega según la disponibilidad, pudiendo ser:
Presencial (con cita previa), o
Envío por correo o mensajería.
Si el cambio se realiza a distancia, el cliente deberá enviar primero los productos a cambiar. Una vez recibidos y verificados, se despachará el reemplazo.
Los costos de envío corren por cuenta del comprador, incluso si el pedido original calificó para envío gratis.
Si el pedido aún no fue enviado, podés solicitar el cambio de productos:
Si el nuevo producto es de mayor valor, te enviaremos un link de pago por la diferencia.
Si el nuevo producto es de menor valor, se generará un cupón de crédito por la diferencia, válido por 3 meses en la tienda.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en:
Esmaltes semipermanentes, geles, bases o top coats abiertos
Productos líquidos o en polvo cuya integridad no pueda verificarse
Artículos con film o celofán retirado
Productos con signos de uso o manipulación
Todos nuestros productos cuentan con garantía de cambio o devolución dentro de los primeros 15 días desde la recepción del pedido, siempre que cumplan con las condiciones mencionadas.
